客户服务管理师考试（客户服务管理师考试）

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1、目前，国内企业的客户服务人员的总体素质不尽人意，其职业能力并不能满足企业经营与发展的需要。第除少部分受过一定培训外，基本上没有受过正规培训和系统的训练，因此他们的理论知识缺乏系统性，管理能力有限，管理方式简单、陈旧；第他们基本上采用传统的服务方式，比如“友情促销”、上门维护、重点拜访、征求意见等，这些再也不能满足新时代客户的服务期望了。国内企业的客户服务管理的不尽人意，无形中给企业带来很大经济损失。三级客户服务管理师（具备以下条件之一者）

2、（1）连续从事本职业工作6年以上。

3、（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。

4、（3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。

5、（4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作１年以上。

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