日期:2022-10-05 19:07:11人气:6
大家好,小帝来为大家解答以上问题。网吧收银员一般多少钱一个月,网吧收银员这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、网费收银员的主要责任是为顾客上网提供价格方面的咨询,网络收银员要树立“顾客就是上帝”的意识,应把顾客的利益作为服务的重要目标。能为顾客提供一个洁净,安全,公平的上网环境。
2、熟悉各级政府及公司有关上网的各项规定,熟练掌握以会员制度为核心的各项营销制度,并负责向客户解答;
3、熟悉收银台的各种设备,熟练操作与收银工作相关的计算机软件、硬件;
4、负责网吧收银台交接班的会员卡、物品及现金交接;
5、对待客人主动热情,必须做到唱收唱付;
6、收到客人发送的请求服务的信息,应及时给予回复和转告相关人员为客人提供服务;
7、收银员在工作中,顾客在时间未到时退回包时段卡(包夜卡,包早场卡,包机卡),应当时结帐,不得转给下一位顾客。如未按规定履行,一经发现,严肃处理,带班经理负连带责任
8、负责清理网吧收银台内的卫生并保持整洁干净;
9、认真核对、填写交接班记录本;
10、不得将私人物品随意摆放收银台;
11、不得在收费机、冲点卡机私自安装运行与工作无关的任何程序,一经发现严肃处理;
12、不得在收费机、冲点卡机私自插接U盘、Mp手机等外接设备,一经发现严肃处理;
13、上班期间禁止携带手机上岗。
14、定时广播公益广告;
15、完成带班经理临时交办的工作;
16、吧台服务标准化
17、吧台除经理、技术以及其他相工作关人员外,其他人员一概不许进入。
18、吧台服务标准化:
19、客人进门,饱满喊出“欢迎光临”
20、客人邻近吧台30cm时,喊出“您好!上机吗?”
21、及时解答客人提出有关费率、区域、活动等常规问题
22、接钱时,大声唱出“收您XX元,请稍等。”
23、办卡迅速,将卡朝上,零钱在下,双手递交给客人并唱出“找您XX元,祝您上机愉快”
24、繁忙故障时,饱满喊出“您好!请稍等!”
25、送宾时,饱满喊出“欢迎下次光临”
26、除水杯外,不得私带个人物品进入吧台。
27、二次专场卡倒卖、找领不足均以盗窃论处。
28、不得私自办理“特定会员卡类型”。
29、任何情况下,不允许与客人发生正面冲突,否则立刻辞退。
30、收银员不得私自计算收入金额,一经发现从严处理。
31、工作服必须干净整洁,不得吃带刺激性气味的食品。迎宾、办卡时,必须站立服务。
32、每日统计会员办理情况及数量,认真填写交接班本并交予主管。
33、尊重领导,及时完成领导交办的临时任务。
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