12580机票订购（12580汽车票预定）

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1、 用户拨打12580通知客服人员预订需求。客服人员根据用户要求选择相应班次和购票数量。确认后，预订完成。回复支付确认短信后，出票流程完成。

2、 您将在成功支付30分钟后收到密码12580汽车票预定。上面会提示你买了什么票，密码是什么，提前一个小时办理取票手续！

3、 1580客服人员接到电话后，会根据车票数量和所要购买车票的面额，核实旅客手机话费充足后，给旅客发送确认短信。

4、 乘客回复短信确认后，系统会自动从乘客的话费余额中扣除车费。

5、 同时，乘客的手机会收到一张二维码手机电子票。乘车时，乘客只需刷手机电子票，即可换取车票上车。

6、 2580电话订票时间：每天5: 00至22:30；目前郑州到开封、新郑、许昌、焦作有四条城际大巴可以电话订票。

7、 可以用手机电子票换取汽车票的汽车站有：郑州长途汽车总站、东站、新北站、龙海站、德义站。

8、 通过手机订票不收手续费，但乘客回复确认短信会扣10分钱，按时拨打12580收取市内通话费。

9、 可惜乘客只能用手机订票，固话、小灵通、联通电话都不行。

10、 电子客票是这么退的。

11、 也很容易让旅客在订好票后，改变行程，想退票。

12、 旅客可拨打12580主动退票。电子票平台验证二维码后，如果电子票未使用，系统会自动发起退票申请，将扣除的费用返还到旅客手机账户。如果已经在读卡设备上刷过，旅客可以凭登机牌去窗口退票。

13、 此外，电子票平台会在每天当天23: 00自动退票。如果当天预订的电子客票在汽车站没有验证，系统会自动退票，并将扣除的费用返还到乘客的手机账户。

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