膜拜充值的钱怎么退(4399充值的钱怎么退)

面对共享单车激烈的市场争夺战，摩拜加快速度向全国城市展开扩张

但在业务扩张的同时，还是遇到了诸多服务问题，比如服务器时不时出现宕机，比如用户违停违反交通规则

最新的问题则是摩拜不向用户退还已充值费用的争议

摩拜当日在官方微博上给出回应，承认摩拜单车的确未设置;充值车费的退款选项;

但同时摩拜表示，App内有弹出;充值说明;提醒用户：;充值车费只可用于骑行，不能退还

;以及，摩拜单车用户可以选择1元起自定义充值

预充值余额会保留在用户账户名下，重新缴纳押金后，可以激活使用

摩拜单车余额为什么不能退根据摩拜官方微博的回应，摩拜单车表示将很快在下一版本中对此进行改进，进一步提高充值说明的辨识度

同时，对于此前未能注意到;充值说明;相关提醒，需要退款的用户，摩拜推出临时变通措施，可通过摩拜客服完成退款

由此看来，摩拜在产品流程设计上确实;耍了一些心机;

采用提前充值的方式，而不是使用后付费;有诱导用户充值多于一次需求的嫌疑;原则上对于充值不退款，但事先又没有明确告知用户，提示过于隐蔽

与王晓峰的回复相矛盾的是，摩拜的官微表示并不打算更改;充值不能退还;这一流程设计，只是表示之前;忽略;提醒用户注意这一条款，之后的版本会提高辨识度，而支持人工方式退款也只是临时变通的选项

这样的流程设计显然是降低了用户体验的

如果摩拜不是故意想给用户增加麻烦，那么这其中一定是另有原因

官方微博中摩拜解释为，;类似的事前约定不退回预充值余额的产品设计，在业界有许多类似的先例

目的是平衡用户体验、行政成本和运营创新等，摩拜单车所以未设置余额的退款选择，也是综合各种情况考虑的决定