360火车票网上订票官网 360购票官方网站

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2、 申请人在12306.cn网站申请用户注册时，如提示身份信息重复而不能被注册时，请重新确认所提供的信息准确、完整。

3、如果还不能被注册，请准确、完整填写以下"铁路客户服务中心用户身份核对申请表"有关内容，并附本人近照、有效身份证件正面和背面照片（均为电子版，须清晰特别是面部），以电子邮件形式发送到12306yhhd@rails.***.cn邮箱，12306.cn网站接收后，处理结果将回复至邮箱。

4、 铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表姓名 性别 身份证号码 手机号码 固定电话(含区号)家庭住址 邮政编码 电子邮箱 本人近照 有效身份证件照片（正面）有效身份证件照片（背面）  注：（1）手机号码与固定电话须必填其一。

5、（2）照片可以电子邮件附件形式发送。

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